Rujukan Laman

Terma dan Syarat carta nombor untuk Malaysia

Sebelum anda membuka akaun atau menggunakan sebarang perkhidmatan kami, sila baca terma dan syarat ini dengan teliti — ia menggariskan hak anda, tanggungjawab kami, dan peraturan yang mengawal…

Terma dikemaskini secara berkalaBerlaku di wilayah yang disokongMeliputi akaun, pembayaran dan aksesVersi Bahasa Melayu sahaja yang sah
Terokai Lobi Baca Soalan Lazim
carta nombor Terma dan Syarat carta nombor untuk Malaysia
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Tiga cara untuk menghubungi carta nombor

Jika anda mempunyai soalan berkaitan terma dan syarat ini, atau memerlukan penjelasan tentang hak anda sebagai pemegang akaun, pasukan sokongan kami sedia membantu melalui saluran berikut.

E-mel Sokongan Hantarkan pertanyaan berkaitan terma dan syarat ke alamat e-mel rasmi kami. Nyatakan nombor akaun dan butiran isu anda untuk respons yang lebih cepat dan tepat.
Sembang Langsung Gunakan fungsi sembang langsung dalam akaun anda untuk mendapatkan penjelasan segera tentang klausa terma tertentu. Ejen kami aktif dari jam 9 pagi hingga 11 malam.
Borang Aduan Rasmi Untuk pertikaian formal atau permintaan pengubahsuaian akaun berkaitan terma ini, isi borang aduan dalam bahagian Bantuan. Kami akan memberikan rujukan tiket untuk setiap kes.
KESELAMATAN DAN AKAUNTABILITI

Cara kami menguruskan data dan akaun anda

Kepercayaan anda kepada carta nombor bergantung pada cara kami mengendalikan maklumat peribadi dan akaun anda.

Penyimpanan Data

Maklumat peribadi anda disimpan di pelayan selamat dengan enkripsi 256-bit. Kami hanya menyimpan data yang diperlukan untuk mengesahkan akaun dan memproses transaksi anda secara sah.

Penggunaan Kuki

Kami menggunakan kuki sesi dan kuki analitik untuk meningkatkan pengalaman anda. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar anda tanpa menjejaskan akses kepada fungsi utama akaun.

Keselamatan Akaun

Setiap akaun dilindungi dengan pengesahan dua faktor yang boleh diaktifkan dalam tetapan keselamatan. Kami mengesyorkan anda mengemas kini kata laluan setiap 90 hari untuk perlindungan tambahan.

Tempoh Penyimpanan

Data transaksi disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang kewangan Malaysia. Selepas tempoh tersebut tamat, data akan dipadamkan secara automatik mengikut polisi penamatan kami.

Permintaan Perubahan

Anda berhak meminta pembetulan maklumat akaun pada bila-bila masa. Hantar permintaan melalui e-mel sokongan atau borang aduan rasmi dengan menyertakan dokumen pengenalan diri yang sah.

Pendedahan kepada Pihak Ketiga

Kami tidak menjual atau berkongsi data anda dengan pihak pemasaran luar. Perkongsian data hanya berlaku apabila diwajibkan oleh undang-undang atau untuk memproses pembayaran melalui GrabPay, Boost dan FPX.

Soalan yang kerap ditanya tentang terma ini

Bahagian ini menjawab soalan paling umum yang kami terima berkaitan terma dan syarat carta nombor. Jika soalan anda tidak terjawab di sini, hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung atau e-mel.

Terma ini dianggap diterima apabila anda menanda kotak persetujuan semasa pendaftaran akaun atau apabila anda meneruskan penggunaan perkhidmatan selepas menerima notifikasi kemaskini terma daripada kami.

Tidak. Kami akan menghantar notifikasi melalui e-mel berdaftar atau notis dalam akaun anda sekurang-kurangnya 7 hari sebelum sebarang perubahan besar berkuat kuasa. Perubahan kecil mungkin berkuat kuasa dengan serta-merta.

Anda berhak menutup akaun sebelum terma baharu berkuat kuasa. Semua baki wang dalam akaun anda akan diproses untuk pengeluaran mengikut prosedur biasa sebelum penutupan akaun disahkan.

Terma ini menetapkan bahawa semua transaksi dicatat dan boleh diaudit. Jika berlaku pertikaian jumlah deposit atau pengeluaran melalui Touch 'n Go atau FPX, kami akan menyemak rekod dalaman dan memberikan penyelesaian dalam 5 hari bekerja.

Terma ini terpakai di wilayah yang disokong di Malaysia di mana undang-undang tempatan membenarkan penggunaan perkhidmatan kami. Akses dari wilayah lain mungkin terhad dan tertakluk kepada peraturan setempat yang berbeza.

Ya. Anda boleh memuat turun versi PDF terma ini melalui bahagian Akaun anda, atau meminta kami menghantar salinan melalui e-mel. Versi Bahasa Melayu adalah versi yang sah dan mengikat untuk semua akaun Malaysia.

Selepas penutupan akaun, kami menyimpan rekod transaksi mengikut tempoh yang ditetapkan undang-undang kewangan Malaysia. Data peribadi tambahan akan dipadamkan atas permintaan anda selepas tempoh penyimpanan wajib tamat.

Halaman Berkaitan

Tanah Pertempuran Laut carta nombor Casino Tentang Kami